Heb je een vraag?

Je kan de beschikbaarheid en levertijd van elk model op de productpagina vinden. Als je een vraag hebt over een specifiek model, neem dan contact met ons op via e-mail op [email protected].

Wij bieden een gratis retourbeleid van 14 dagen / 100 km, zonder vragen te stellen! Je hebt ruim twee weken of 100 km de tijd om je fiets te proberen. Als je niet tevreden bent, stuur ons dan een e-mail naar [email protected]. Zorg ervoor dat je de originele verpakking bewaart, dit vereenvoudigt de retourzending enorm en bespaart dubbele verpakking. Indien je besluit de fiets binnen 14 dagen/100km retourvrije periode in te leveren, worden er geen kosten in rekening gebracht. Een gedeeltelijke terugbetaling kan van toepassing zijn als het product niet in ongebruikte staat wordt geretourneerd. Een verzendlabel wordt verzonden door onze klantenservice en het ophalen wordt rechtstreeks met onze logistieke partner geregeld. Mocht er een nieuwe doos nodig zijn, dan rekenen wij €48,00 voor een nieuwe inclusief verzending. Lees hier meer.

Je kunt een terugbelverzoek indienen via onze contactknop en wij bellen je zo spoedig mogelijk terug!

Bekijk onze montagehandleidingen hier.

Hier vind je onze volledige lijst met veelgestelde vragen.