FAQ's
Heb je vragen? Wij staan voor je klaar!
1. Productinformatie
Geboren in Amsterdam, opgegroeid in Australië
In 2009 werd LEKKER Bikes gelanceerd en begon zijn reis in het hart van Amsterdam — de fietshoofdstad van de wereld. Onze missie? Het iconische Nederlandse fietsontwerp, een standaard sinds 1885, een moderne twist geven met de technologie van vandaag. Het resultaat? Een reeks stijlvolle, praktische en betrouwbare fietsen, gebouwd voor avonturen van elke dag.
Het begon allemaal met onze oprichter, Meindert. Na de grachten van Amsterdam in te ruilen voor Bondi Beach, omarmde hij snel de Australische levensstijl — maar er ontbrak iets: zijn fiets. Hij zocht naar een Nederlandse stadsfiets die hem overal naartoe kon brengen — naar de universiteit, het strand, de markt en weer terug naar huis. Maar er eentje vinden? Niet zo makkelijk.
Na eindelijk een fiets van een mede-Nederlander te bemachtigen, werd hij meteen geconfronteerd met nieuwsgierigheid. De lokale bewoners waren er dol op. Toen ontstond het idee: waarom brengen we die perfecte Nederlandse fiets naar Australië? Iets dat er goed uitzag, nog beter fietste en je overal wilde laten fietsen.
Aan het einde van 2009 rolden de eerste LEKKER Bikes door de straten. De naam zegt het zelf — “LEKKER”, een Nederlands woord dat lekker, cool of gewoonweg goed betekent.
En zo begon het allemaal.
De Jordaan Urban is een uitstekende keuze voor stadsrijders die veel waar voor hun geld willen. Het wordt aangedreven door de Bafang M200 middenmotor met 65nm vermogen, waardoor het perfect is voor dagelijks gebruik in de stad. De automatische 3-versnellingsnaaf past de versnellingen automatisch aan om je op de optimale snelheid te houden, zodat je soepel en efficiënt door de stadsstraten kunt rijden.
Met het gebruiksvriendelijke systeem dat met één knop werkt, zorgt de Jordaan Urban voor gemak en duurzaamheid, zodat je meer tijd kunt besteden aan de weg. Voor wie liever een display heeft, kun je de Bafang GO+ app op je smartphone gebruiken met een Quadlock-mount (telefoonhoesje niet inbegrepen). De eenvoudige uitstraling van de fiets betekent echter dat je het display tijdens je woon-werkverkeer misschien helemaal niet mist.
Ideaal voor snelle, wendbare ritten door de stad, werkt de Jordaan Urban ook goed voor weekenduitstapjes naar het platteland. Terwijl de Jordaan GTS meer kracht biedt met zijn M420-motor en Enviolo geïntegreerde naaf, blinkt de Jordaan Urban uit in eenvoud en comfort, waardoor het de perfecte instapfiets is voor wie op zoek is naar een gemakkelijke, efficiënte en plezierige rit.
De Amsterdam Urban biedt uitstekende waarde met zijn Bafang M200 middenmotor, die 65nm vermogen levert, perfect voor stadsgebruik. De motor werkt naadloos samen met de automatische 3-versnellingsnaaf, waardoor de versnellingen automatisch worden aangepast, zodat je je volledig kunt concentreren op je rit.
Met een één-knops bedieningssysteem vereenvoudigt de Amsterdam Urban je ervaring. Wil je een display? Download gewoon de Bafang Go+ app en gebruik de Quadlock telefoonhouder (telefoonhoesje niet inbegrepen). Maar de eenvoud van het systeem betekent dat je het display niet zult missen en optimaal van je rit kunt genieten.
Deze fiets is perfect voor wendbare ritten in vlakke, stedelijke omgevingen, en biedt zowel gemak voor woon-werkverkeer als potentieel voor weekendavonturen.
De Jordaan GTS is een moderne eBike met een krachtige Bafang® M420 80Nm middenmotor, die uitstekende koppel biedt voor heuvels en langere ritten. Het beschikt over een klassiek Nederlands ontwerp met een rechtop zitpositie, wat zorgt voor comfort gedurende de hele rit. Geniet van een soepele, onderhoudsvrije ervaring met de Gates® CDX Belt Drive en Enviolo® traploze versnellingen.
Met vijf ondersteuningsniveaus, een display en voor- en achterdragers voor kinderzitjes, is de GTS perfect voor zowel woon-werkverkeer als weekendavonturen. Bovendien is de batterij gemakkelijk verwijderbaar, zodat je overal kunt opladen.
Maak kennis met de Amsterdam GTS – een krachtige eBike, gebouwd voor stadsvervoer en meer. Uitgerust met de robuuste Bafang® M420 80Nm middenmotor, de soepele Enviolo® traploze versnellingsnaaf en de duurzame Gates® CDX Belt Drive, levert de Amsterdam GTS moeiteloze prestaties bij elke rit.
Blijf volledig in controle met het geïntegreerde display en de ultra-dikke, lekbestendige banden, die zorgen voor een soepele, zorgeloze rit. Met vijf verstelbare ondersteuningsniveaus kun je je rit aanpassen voor ultiem comfort en efficiëntie. Bovendien bieden de gemakkelijk verwijderbare batterijen een bereik tot 140 km per lading, waardoor lange ritten en dagelijkse reizen een fluitje van een cent zijn.
De Amsterdam GTS is de perfecte combinatie van stijl, kracht en gemak, ontworpen om je met gemak verder te brengen.
Het kiezen van de juiste framemaat is essentieel voor comfort en prestaties op je LEKKER eBike. De Amsterdam-reeks biedt twee framematen: 56 cm voor rijders tussen de 165 cm en 182 cm, en 60 cm voor rijders tussen de 182 cm en 205 cm, met verstelbare onderdelen voor een persoonlijke pasvorm. De Jordaan-reeks heeft één frame van 45 cm, ideaal voor rijders tussen de 155 cm en 195 cm, en de verstelbare stuur- en zadelhoogte zorgen voor comfort voor een breed scala aan rijders.
De Jordaan-serie biedt gezinsvriendelijke eBikes; compatibiliteit met voor- en achterzitjes voor kinderen. Ontworpen voor stadsvervoer en biedt comfort en veiligheid met functies zoals een dubbele standaard en stuurvergrendeling.
De Amsterdam-serie biedt krachtige en comfortabele eBikes, perfect voor ouders, met compatibiliteit voor achterzitjes voor kinderen.
2. Bestelproces & Levering
Je kunt de beschikbaarheid en geschatte levertijd controleren op de productpagina van elk model. Als je vragen hebt over een specifiek model, neem dan gerust contact met ons op via e-mail op [email protected].
Neem binnen 24 uur contact met ons op en vermeld je ordernummer voor snelle hulp. Je kunt ons klantenserviceteam bereiken via e-mail op [email protected]. We helpen je graag!
LEKKER Bikes maakt altijd gebruik van SSL (Secure Sockets Layer) voor alle aankopen. Met andere woorden, je aankopen bij LEKKER Bikes zijn altijd 100% SSL-encrypted en veilig. Daarnaast respecteert LEKKER je privacy en is het toegewijd aan het beschermen van je persoonlijke gegevens. Lees onze Privacybeleid-pagina voor meer informatie.
Neem contact met ons op en we houden je op de hoogte van het laatste nieuws en nieuwe aankomsten. We geven je graag snel een update. Neem gewoon contact op met ons LEKKER-team via e-mail op [email protected]. Volg ons op sociale media voor de laatste updates en nieuws: Instagram of Facebook.
Je bestelling wordt verzonden binnen de geschatte levertijd die op de productpagina stond op het moment van aankoop. Deze informatie vind je ook terug in je orderbevestiging per e-mail.
Voor leveringen binnen Nederland: Ons warehouse-team neemt binnen de aangegeven levertijd contact met je op om een bezorgafspraak in te plannen op een moment dat jou uitkomt.
Voor alle andere landen: Je ontvangt een DHL-track & trace-link zodra je fiets ons magazijn heeft verlaten. De fiets wordt tot aan de voordeur geleverd – houd er rekening mee dat er niet naar boven wordt getild als je in een appartement of op een hogere verdieping woont.
Komt je fiets beschadigd aan? Neem dan direct contact op met de klantenservice van LEKKER Bikes. We lossen het graag voor je op!
3. Verzending
We verzenden momenteel naar Nederland, Duitsland, Frankrijk, België, Luxemburg, Denemarken, Zweden, Oostenrijk, Portugal, Italië en Spanje.
Staat je land niet in de lijst? Neem dan contact op met [email protected] en we kijken graag de mogelijkheden voor je na.
eBike inclusief batterij:
De verzendkosten voor eBikes inclusief batterij variëren per regio. We hebben Europa verdeeld in de volgende zones:
Zone 1: €48,00 – Nederland
Zone 2: €68,00 – Duitsland, België
Zone 3: €98,00 – Denemarken, Frankrijk, Luxemburg, Zweden
Zone 4: €158,00 (geen gratis retouren) – Oostenrijk, Italië, Portugal, Spanje
Accessoires:
De verzendkosten voor accessoires variëren per regio. We hebben Europa verdeeld in de volgende zones:
Zone 1: €12,00 – Nederland
Zone 2: €18,00 – Duitsland, België
Zone 3: €28,00 – Denemarken, Frankrijk, Luxemburg, Zweden
Zone 4: €34,00 (geen gratis retouren) – Oostenrijk, Italië, Portugal, Spanje
Enkele batterijen:
Door nieuwe verzendvoorschriften accepteren commerciële vrachtbedrijven zoals PostNL, DHL en FedEx geen losse verzending van lithiumbatterijen meer vanwege gewicht- en veiligheidsredenen.
Wat betekent dit?
Enkele batterijzendingen naar eindklanten zijn nog steeds mogelijk, maar worden afgehandeld door niet-commerciële vrachtbedrijven. Dit resulteert helaas in hogere verzendkosten. Europa is verdeeld in de volgende zones:
Zone 1: €48,00 (geen gratis retouren) – Nederland
Zone 2: €84,00 (geen gratis retouren) – Duitsland, België
Zone 3: €98,00 (geen gratis retouren) – Denemarken, Frankrijk, Luxemburg, Zweden
Zone 4: €128,00 (geen gratis retouren) – Oostenrijk, Italië, Portugal, Spanje
Opmerkingen:
Natuurlijk, bel ons binnen 24 uur na bestellen. Hou je bestelnummer bij de hand wanner je contact met ons opneemt. Neem contact op met onze klantenservice via Mail [email protected].
4. Retouren & Terugbetalingen
Onze excuses, dat vinden wij net zo vervelend als jij dat vindt. Neem contact op met onze klantenservice via e-mail op [email protected], dan doen we ons best om het probleem naar tevredenheid op te lossen.
Je kunt je fiets binnen 14 dagen na levering retourneren, op voorwaarde dat deze minder dan 50 km is gereden en in vrijwel nieuwe staat verkeert – zonder schade, vuil of ontbrekende onderdelen. Een gedeeltelijke terugbetaling kan van toepassing zijn als de fiets tekenen van aanzienlijk gebruik vertoont.
Voor Zone 1, 2 & 3 (Gratis Retouren):
Voor de volgende landen zijn retouren gratis, inclusief een prepaid label en opgehaalde verzending: Nederland, Duitsland, België, Denemarken, Frankrijk, Luxemburg en Zweden.
Voor Zone 4 (Geen Gratis Retouren):
Voor de landen Oostenrijk, Italië, Portugal en Spanje zijn gratis retouren niet beschikbaar. Je moet de retourverzendkosten zelf betalen, en er wordt geen retourlabel verstrekt.
Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons Klantenserviceteam.
Ja, er geldt een retourkost van €12,00 voor alle accessoires, ongeacht of ze afzonderlijk of samen met een fiets zijn besteld.
Let op: Deze kosten gelden per retourzending, niet per artikel.
Wij bieden een retourbeleid van 14 dagen of 50 km – geen vragen gesteld! Je hebt twee volle weken of 50 km – afhankelijk van wat het eerst gebeurt – de tijd om je fiets uit te proberen.. Als je niet tevreden bent, stuur dan gewoon een e-mail naar [email protected]. Zorg ervoor dat je de originele verpakking bewaart, omdat dit de retourzending enorm vereenvoudigt en dubbele verpakking bespaart. Er worden geen kosten in rekening gebracht als je de fiets in goede staat binnen de 14 dagen / 50 km retourperiode retourneert. Een gedeeltelijke terugbetaling kan van toepassing zijn als het product niet in ongebruikte staat wordt geretourneerd. Een verzendlabel wordt gestuurd door ons klantenserviceteam en de ophaling wordt direct met onze logistieke partner geregeld.
Om een retour te starten, stuur je simpelweg een e-mail naar [email protected], en wij sturen je een verzendetiket en regelen de ophaling met onze logistieke partner. Het bewaren van de originele doos vereenvoudigt het retourproces. Als je deze niet hebt, kunnen we een vervangende doos leveren (inclusief verzending) tegen de volgende kosten:
€48 voor NL
€68 voor DE & BE
€98 voor DK, FR, LU & SE
€158 voor AU, IT, PT & ES
Vergoedingen worden goedgekeurd zodra onze monteur de geretourneerde fiets heeft geïnspecteerd, wat tot 14 werkdagen kan duren nadat de fiets bij onze winkel is aangekomen. Het kan 1-2 factureringscycli duren voordat de terugbetaling op je creditcardafschrift verschijnt, afhankelijk van je creditcardaanbieder.
5. Garantie
LEKKER Bikes Europe BV geeft 2 jaar garantie op frames. Ook geven we vanaf de dag van aankoop 2 jaar garantie op de onderdelen van onze verschillende modellen. Lees meer op onze Garantiepagina.
Neem contact op met onze klantenservice via onze e-mail op [email protected], en we helpen je graag verder.
Als er problemen zijn met je fiets nadat de garantieperiode van 2 jaar is verstreken of als je de tweede eigenaar bent van een LEKKER Bike, neem dan contact met ons op, dan zoeken we een oplossing voor je. Bereik ons via e-mail op [email protected].
6. Montage & Handleidingen
Je vindt alle montage- en onderhoudshandleidingen/video's op onze Montagepagina. Selecteer gewoon je fiets en klik op 'downloaden' of 'afspelen' om te beginnen!
Je fiets arriveert voor 98% in elkaar gezet, wat betekent dat het meeste werk al voor je is gedaan! Het enige wat je nog moet doen, zijn een paar simpele stappen:
1. Bevestig de pedalen
2. Zet het stuur in de juiste positie
3. Stel de zadelhoogte in naar jouw voorkeur
4. Controleer de remmen om er zeker van te zijn dat ze goed werken
5. Test het versnellingssysteem om te controleren of alles soepel schakelt
Voor een gedetailleerde handleiding kun je stapsgewijze instructies vinden die je helpen het assemblageproces gemakkelijk te voltooien. Dit zorgt ervoor dat je fiets snel en veilig klaar is om te rijden!
7. Services
We hebben je LEKKER Bike zo ontworpen dat hij oneindig lang meegaat, maar ook jouw fiets heeft af en toe een beetje liefde en zorg nodig. We adviseren om je fiets elke 2 tot 3 maanden even goed te poetsen. Als je hem jaarlijks ook nog naar een fietsenmaker brengt voor een servicebeurt dan zou je LEKKER Bike zomaar een familie erfstuk kunnen worden.
De LEKKER Bikes zijn zo ontworpen dat ze door elke vakkundige fietsenmaker onderhouden en gerepareerd kunnen worden. We gebruiken onderdelen die makkelijk te verkrijgen en vervangen zijn, en ook door je favoriete fietsenmaker om de hoek gefixt kunnen worden. Mocht je het liever zelf willen doen, dan kan dat dus ook. Laat ons in dat geval weten als je hulp nodig hebt, ons team helpt je graag een (digitaal) handje.
Elke LEKKER Bike heeft een uniek serienummer waaraan we kunnen herkennen wanneer je fiets is gemaakt en welk model het is. Je vindt je serienummer onder je frame, vlakbij de as van je trappers. Bij de GT ebike vind je het serienummer achter het voortandwiel.
Bekijk al onze brand stores en alle contactgegevens op onze Brand Stores pagina.
Ja! Onze hele collectie is beschikbaar om te testen in zowel onze winkels in Amsterdam als Berlijn.
We zijn open in Amsterdam en Berlijn - bezoek onze Test Ride-pagina om de locaties van onze merk winkels te vinden. Wil je een fiets ergens anders in Nederland testen? Bekijk dan onze partners om een test rit of aankooplocatie bij jou in de buurt te vinden!
8. Testritten
Waar je ook bent, wij hebben je gedekt. Je kunt een proefrit boeken in een van onze brand stores in Amsterdam of Berlijn, of bij een van onze partnerwinkels om je eBike zelf te ervaren. Blijf je liever lekker thuis? Geen probleem! Schenk jezelf een kopje warme choco in, leun achterover en boek een digitale proefrit via onze website. Een van onze verkoopexperts loodst je door de fiets en beantwoordt al je vragen.
Lees hier ons proefritbeleid.