Heb je een vraag?
Vragen over bestellingen en verzending
Je kan de beschikbaarheid en levertijd van elk model op de productpagina vinden. Als je een vraag hebt over een specifiek model, neem dan contact met ons op via e-mail op info.eu@lekkerbikes.com.
Neem dan binnen 24 uur contact met ons op. Voeg je bestelnummer toe wanneer je contact met ons opneemt voor een snelle afhandeling van je aanvraag. Neem contact op met onze klantenservice via mail naar info.eu@lekkerbikes.com.
LEKKER Bikes maakt voor alle aankopen altijd gebruik van SSL (Secure Sockets Layer). Met andere woorden, jouw aankoop bij LEKKER Bikes is altijd 100% SSL-gecodeerd en helemaal veilig. LEKKER respecteert je privacy en zorgt voor bescherming van je persoonlijke gegevens. Lees onze Privacybeleidpagina voor meer informatie.
· Jouw bestelling zal dan verzonden worden voor uitvoering in ons magazijn. Eventuele accessoires worden meteen gemonteerd en jouw fiets wordt dan verpakt en klaargemaakt voor verzending.
· Westerman, onze partner voor verzending en opslag, stuurt je dan een email om je te laten weten in welke week jouw fiets wordt verzonden.
· Vanaf hier regelt onze verzendpartner een leveringsdatum en ontvang je een email met de exacte leveringsdag.
· In deze email vind je ook een track en trace link, zodat je jouw bestelling met live updates kunt volgen. Let op: Ondanks uiterst zorgvuldige planning zijn er helaas nog diverse omstandigheden die het leveringsschema kunnen beïnvloeden. Daarom adviseren wij je om de meest actuele leveringsdatum en -tijd te controleren via de track en trace link.
· Tijd om op je nieuwe fiets te rijden!
*Voor Nederland wordt de laatste email een dag voor de levering verstuurd.
*Voor Duitsland wort de laatste email verstuurd op de vrijdag voor jouw leveringsweek.
Vragen voordat je bestelt
Onze fietsen zijn ontworpen met het oog op eenvoud en passen bij een breed scala aan fietsers. Zolang je niet kleiner bent dan 150 cm en niet langer dan 210 cm, hebben we een LEKKER Fiets die perfect voor je is. Bekijk welke maten er beschikbaar zijn op de productpagina van jouw favoriete LEKKER Bike. Kijk in het overzicht bij het Maat tabel om zeker te weten dat jouw fiets bij jou past. Neem bij twijfel contact met ons op zodat we je kunnen helpen bij het maken van de juiste beslissing. Je kan ons bereiken via e-mail op info.eu@lekkerbikes.com.
Al onze eBikes worden voor verzending eerst zorgvuldig geïnspecteerd en bijna volledig in elkaar gezet in onze Europese fabriek. Nadat je LEKKER eBike bezorgd is, hoef je alleen maar de pedalen, het zadel en de handvatten vast te zetten zoals jij dat wil. Als er een voorrek of ander accessoire bij je fiets hoort, dan zal je die ook nog even moeten installeren. Mocht het niet lukken, dan kunnen we je altijd helpen.
Waar je zelf graag wilt. Of het nu in een van onze Brand Stores is of vanuit je luie stoel, het is allemaal mogelijk. Boek een testrit bij een van onze Brand Stores in Amsterdam of Berlijn om een testritje te maken met jouw LEKKER eBike naar keuze. Of maak jezelf een warme kop chocolademelk, ga lekker zitten en laat ons de LEKKER-ervaring naar je toe brengen. Boek eenvoudig een (digitale) testrit via onze Boek een testrit pagina en laat een van onze verkoopexperts je persoonlijk een LEKKER Bike introduceren en eventuele vragen beantwoorden. Klaar om de sprong te wagen? Vergeet niet dat we een retourbeleid van 14 dagen hebben, wat betekent dat je twee volle weken de tijd hebt om elkaar te leren kennen voordat je beslist of het een match is. Als dat niet het geval is, stuur je je fiets gewoon terug in de originele verpakking en krijg je jouw geld volledig terug. Niet dat je dat wilt, we zijn uitstekende matchmakers.
Al onze fietsen worden geleverd met de volgende accessoires: standaard, spatborden en verlichting (voor en achter). Bij de Jordaan collectie zit een aluminium voor- en bagagedrager. Op elke productpagina staan de accessoires vermeld die standaard worden meegeleverd.
Als je (kleine) kinderen wil meenemen op je LEKKER Bike dan adviseren we je een Jordaan+ of Jordaan GT. Deze hebben namelijk een iets langere wielbasis waardoor er meer ruimte is voor een kinderzitje. Ze zijn stevig, licht en comfortabel - perfect om de kleine mee op avontuur te nemen. De Amsterdam heeft plek voor een kinderzitje aan de achterkant, maar neem voor de zekerheid altijd even contact op met ons of de fabrikant van je kinderzitje. Wij verkopen geen kinderzitjes, maar we kunnen de Bobike One aanraden, die past perfect.
Levering en retourneren
We bezorgen je LEKKER fiets tot aan je voordeur – snel, gemakkelijk en verzekerd. Bezoek onze Verzendpagina voor de lijst met landen waarnaar wij in Europa verzenden.
De verzendkosten zijn afhankelijk van in welke zone de bestemming ligt. Kijk op onze Verzendpagina voor een overzicht van de landen waar we onze LEKKER Bikes heen sturen en wat dat kost.
Natuurlijk, bel ons binnen 24 uur na bestellen. Hou je bestelnummer bij de hand wanner je contact met ons opneemt. Neem contact op met onze klantenservice via Mail info.eu@lekkerbikes.com.
Het is gelukkig helemaal niet zo moeilijk. Je kunt zelf de pedalen, het stuur en het zadel in elkaar zetten, en ook even de remmen en het versnellingssysteem controleren. Bekijk de handleiding via onze montagepagina.
Wij bieden een gratis retourbeleid van 14 dagen / 100 km, zonder vragen te stellen! Je hebt ruim twee weken of 100 km de tijd om je fiets te proberen. Als je niet tevreden bent, stuur ons dan een e-mail naar info.eu@lekkerbikes.com. Zorg ervoor dat je de originele verpakking bewaart, dit vereenvoudigt de retourzending enorm en bespaart dubbele verpakking. Indien je besluit de fiets binnen 14 dagen/100km retourvrije periode in te leveren, worden er geen kosten in rekening gebracht. Een gedeeltelijke terugbetaling kan van toepassing zijn als het product niet in ongebruikte staat wordt geretourneerd. Een verzendlabel wordt verzonden door onze klantenservice en het ophalen wordt rechtstreeks met onze logistieke partner geregeld. Mocht er een nieuwe doos nodig zijn, dan rekenen wij €48,00 voor een nieuwe inclusief verzending. Lees hier meer.
Onze excuses, dat vinden wij net zo vervelend als jij dat vindt. Neem contact op met onze klantenservice via e-mail op info.eu@lekkerbikes.com, dan doen we ons best om het probleem naar tevredenheid op te lossen.
Restitutie wordt geautoriseerd zodra onze monteur de geretourneerde fiets heeft geïnspecteerd. Houd er rekening mee dat dit proces tot 14 werkdagen kan duren nadat de fiets in onze winkel is ontvangen. Restitutie vindt plaats zodra de fiets is goedgekeurd door onze monteur. Het kan 1-2 factureringscycli duren voordat terugbetalingen op je creditcardafschrift verschijnen, afhankelijk van de creditcardmaatschappij. We laten je per e-mail weten wanneer je retour is verwerkt. Lees meer op onze pagina Retourneren en terugbetalingen.
Winkels en resellers
Je vindt ons in Amsterdam en Berlijn. Een overzicht van onze winkels bekijk je op onze 'Zoek een winkel' pagina. Je kan onze eBikes ook testen bij een van onze ListNride-partners in Duitsland. Bezoek de ListNride pagina om jouw dichtstbijzijnde locatie te vinden.
Waar je zelf graag wilt. Of het nu in een van onze Brand Stores is of vanuit je luie stoel, het is allemaal mogelijk. Boek een testrit bij een van onze Brand Stores in Amsterdam of Berlijn om een testritje te maken met jouw LEKKER eBike naar keuze. Of maak jezelf een warme kop chocolademelk, ga lekker zitten en laat ons de LEKKER-ervaring naar je toe brengen. Boek eenvoudig een (digitale) testrit via onze Boek een testrit pagina en laat een van onze verkoopexperts je persoonlijk een LEKKER Bike introduceren en eventuele vragen beantwoorden. Klaar om de sprong te wagen? Vergeet niet dat we een retourbeleid van 14 dagen hebben, wat betekent dat je twee volle weken de tijd hebt om elkaar te leren kennen voordat je beslist of het een match is. Als dat niet het geval is, stuur je je fiets gewoon terug in de originele verpakking en krijg je jouw geld volledig terug. Niet dat je dat wilt, we zijn uitstekende matchmakers.
Zeker. Kies voor ophalen in de winkel als verzendmethode bij bestellen op onze website. Kom je fiets ophalen bij een van onze Brand Stores en wij zorgen dat 'ie klaar is voor je eerste rit! Gemonteerd door onze gecertificeerde monteurs, ontvang je ook een gratis eerste servicecontrole. Als je ervoor kiest om je fiets in een van onze winkels op te halen, worden er geen extra kosten in rekening gebracht. We verstellen het zadel en stuur voor je zodat hij perfect bij jou past. Zodra je fiets bij ons klaar staat, laten we je dat weten via e-mail of telefoon.
LEKKER Bikes: Wie zijn wij?
Ons Amsterdamse LEKKER, gelanceerd begin 2009, heeft wereldwijd de aandacht getrokken van alle fietsers. We hebben het geprezen Dutch Bicycle Design – dat al sinds 1885 deel uitmaakt van onze cultuur – overgenomen en er moderne technologie aan toegevoegd om alles te bieden waar een dagelijkse forens alleen maar om kan vragen. Dit resulteerde in een mooie reeks LEKKER Bikes om de wereld te inspireren fietsen te omarmen zoals de Nederlanders dat doen. Het was de oprichter Meindert die Amsterdam verliet voor het Australische Bondi Beach en meteen verliefd werd op alles wat Australië te bieden heeft. Maar er ontbrak slechts één ding: zijn fiets. Een fiets waarmee hij van en naar het strand kon rijden, naar Varsity, naar de markt, naar zijn vrienden en weer terug. Meindert wilde een fiets van Nederlands ontwerp, maar het bleek moeilijk om zo'n tweewieler te vinden en uiteindelijk kocht hij een fiets van een van zijn Nederlandse vrienden. Enthousiaste reacties van Australiërs op zijn fiets inspireerden hem om een kwalitatieve, mooie, stijlvolle en vooral stoere fiets naar Down Under te brengen. Hij wilde een fiets maken die zou rijden als een droom, en er ook zo uit ziet. De collectie fietsen kreeg eind 2009 vorm. Geen woord kon beter beschrijven wat hij altijd van de fiets had verwacht: LEKKER. Met andere woorden: Geboren in Amsterdam, opgegroeid in Australië.
Door je vrij te voelen. Door plezier serieus te nemen. Door in het nu te leven. Move the Amsterdam Way is meer dan een gevoel of geloof. Het is een manier van leven.
Garantie
LEKKER Bikes Europe BV geeft 2 jaar garantie op frames. Ook geven we vanaf de dag van aankoop 2 jaar garantie op de onderdelen van onze verschillende modellen. Lees meer op onze Garantiepagina.
Neem contact op met onze klantenservice via onze e-mail op info.eu@lekkerbikes.com, en we helpen je graag verder.
Als er problemen zijn met je fiets nadat de garantieperiode van 2 jaar is verstreken of als je de tweede eigenaar bent van een LEKKER Bike, neem dan contact met ons op, dan zoeken we een oplossing voor je. Bereik ons via e-mail op info.eu@lekkerbikes.com.
Onderhoud
We hebben je LEKKER Bike zo ontworpen dat hij oneindig lang meegaat, maar ook jouw fiets heeft af en toe een beetje liefde en zorg nodig. We adviseren om je fiets elke 2 tot 3 maanden even goed te poetsen. Als je hem jaarlijks ook nog naar een fietsenmaker brengt voor een servicebeurt dan zou je LEKKER Bike zomaar een familie erfstuk kunnen worden.
De LEKKER Bikes zijn zo ontworpen dat ze door elke vakkundige fietsenmaker onderhouden en gerepareerd kunnen worden. We gebruiken onderdelen die makkelijk te verkrijgen en vervangen zijn, en ook door je favoriete fietsenmaker om de hoek gefixt kunnen worden. Mocht je het liever zelf willen doen, dan kan dat dus ook. Laat ons in dat geval weten als je hulp nodig hebt, ons team helpt je graag een (digitaal) handje.
Elke LEKKER Bike heeft een uniek serienummer waaraan we kunnen herkennen wanneer je fiets is gemaakt en welk model het is. Je vindt je serienummer onder je frame, vlakbij de as van je trappers. Bij de GT ebike vind je het serienummer achter het voortandwiel.
Bekijk al onze brand stores en alle contactgegevens op onze Brand Stores pagina.