2 jaar garantie op de belangrijkste onderdelen van je (e)Bike, waaronder frame, accu, motor, vork, crankstel, zadelpen en stuur.

2 jaar garantie op alle accessoires van het merk LEKKER, inclusief LEKKER acculaders.

Garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke eigenaar en is niet overdraagbaar. 

Verbruiksonderdelen zoals banden, binnenbanden, lagers, spaken, kettingen, cassettes, kettingbladen, remblokken, zadelbekleding, handgrepen en kabels zijn uitgesloten van garantie. 

De garantie geldt alleen als de fiets wordt gebruikt binnen de beoogde gebruiks- en massalimitaties zoals vermeld in onze maattabellen. 100 kg voor de + en Urban eBikes-modellen en 115 kg voor de GT- en GTS-modelle. Voor de Amsterdam voordrager is dit 10 kg en voor de Jordaan voordrager 15 kg. Beide achterdragers van Amsterdam en Jordaan hebben een massa belasting van 25 kg.

Alle wijzigingen of aanpassingen op maat maken de garantie ongeldig. 

Schade veroorzaakt door nalatigheid, misbruik of oneigenlijk gebruik, verwaarlozing, stuntrijden, ongevallen, ondeskundig onderhoud, onjuiste montage of het niet opvolgen van meegeleverde montagehandleidingen, video's of instructies alsmede normale slijtage zijn uitgesloten. 

Commercieel gebruik (huur of wagenpark) is eveneens uitgesloten.

Riemstoringen zijn onderhevig aan beoordeling door de fabrikant (Gates).

Verzend-, transport- en/of arbeidskosten, indien van toepassing, zijn niet inbegrepen en kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht, afhankelijk van jouw omstandigheden. Vervangingen of reparaties zijn naar goeddunken van LEKKER en kunnen betrekking hebben op nieuwere modellen of onderdelen. 

We kunnen alleen vervangende onderdelen leveren als je je in een van de landen bevindt waar we onze fietsen naartoe verzenden. Houd er rekening mee dat als je naar een ander land verhuist, we geen vervangende onderdelen kunnen sturen.

Garantie wordt niet vernieuwd of verlengd als gevolg van reparatie of vervanging onder garantie.

Accessoires die niet van het merk LEKKER zijn, zijn uitgesloten van onze garantie en moeten rechtstreeks bij het accessoiremerk worden geclaimd. Het LEKKER-team helpt je natuurlijk graag verder als je vragen hebt over een niet-LEKKER-merk accessoire dat je bij LEKKER hebt gekocht.

Om in aanmerking te komen voor een eventuele vergoeding van arbeid en/of onderdelen, moeten deze altijd vooraf schriftelijk worden goedgekeurd door de klantenservice van LEKKER. Aanspraken op vergoeding nadat vervanging of reparatie is voltooid of gestart, worden afgewezen.

In het onwaarschijnlijke geval van een defect staat ons klantenserviceteam klaar om je tijdens het hele proces te ondersteunen om ervoor te zorgen dat we je zo snel mogelijk weer op jouw fiets krijgen. We streven ernaar om ons garantieproces zo efficiënt en gemakkelijk mogelijk te maken.

Om aanspraak te maken op jouw garantie, neem je contact op met onze klantenservice via de contact widget rechtsonder op onze website. Zorg ervoor dat je zoveel mogelijk relevante informatie verstrekt om ons team te helpen het probleem te beoordelen. Dit omvat het toevoegen van een foto van het aankoopbewijs, een gedetailleerde beschrijving en bewijs van het defect - foto's en video's - indien van toepassing. Op basis van de eerste beoordeling van het team kunnen we je vragen een formulier in te vullen voor de verdere beoordeling van onze garantieafdeling.

Voor fietsen die in een van onze LEKKER-winkels zijn gekocht, kan het LEKKER-team je na beoordeling vragen om naar de winkel te komen zodat onze monteurs het probleem en de mogelijke oplossing met je kunnen bespreken.

Voor online aankopen die zich ver van onze LEKKER-winkels bevinden, kan onze klantenservice de opties bespreken om de fiets terug te sturen naar onze winkels of je indien nodig doorverwijzen naar een plaatselijk fietsservicepunt voor beoordeling.

Nadat je jouw claim bij ons hebt ingediend, neemt het klantenserviceteam van LEKKER zo snel mogelijk contact met je op, met een geschatte doorlooptijd van 48 uur. Mocht je vragen hebben of meer informatie nodig hebben over de verwerking van jouw claim of de algemene voorwaarden of het proces in het algemeen, neem dan gerust contact met ons op via het ticket dat je hebt ontvangen bij het indienen van jouw garantieverzoek op onze website. 

Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via Contact.