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Siehe unten unsere Liste mit häufig gestellten Fragen

Fragen zu Bestellungen und Versand

Du kannst die Verfügbarkeit und Lieferzeit direkt auf der Produktseite jedes Modells nachschauen. Falls du Fragen zu einem bestimmten Modell hast, schreib uns gerne eine E-Mail an [email protected].

Bitte melde dich innerhalb von 24 Stunden bei uns. Füge deine Bestellreferenz hinzu, wenn du uns kontaktierst, damit wir deine Anfrage schnell bearbeiten können. Du kannst unser Kundenservice-Team per E-Mail unter [email protected] erreichen.

Lekker Bikes nutzt für alle Einkäufe SSL (Secure Sockets Layer). Das heißt, deine Einkäufe mit LEKKER Fahrrädern sind immer zu 100 % SSL-verschlüsselt und sicher. Außerdem respektiert LEKKER deine Privatsphäre und setzt sich dafür ein, deine persönlichen Daten zu schützen. Schau dir unsere Datenschutzrichtlinie für weitere Infos an.

Nimm Kontakt mit uns auf, und wir halten dich über Neuigkeiten zu neuen Angeboten auf dem Laufenden. Wir geben dir gerne ein kurzes Update. Schreib einfach unser LEKKER Team per E-Mail an [email protected]. Folg uns in den sozialen Medien für die neuesten Updates und Infos: Instagram oder Facebook.

  • Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
  • Deine Bestellung wird dann an unser Lager geschickt. Alles Zubehör wird montiert, und dein Fahrrad wird verpackt und für den Versand vorbereitet.
  • Unser Lager- und Versandpartner Westerman informiert dich per E-Mail, in welcher Woche dein Fahrrad an dich versendet wird.
  • Dann koordiniert unser Versandpartner einen Liefertermin, und du erhältst eine E-Mail mit dem genauen Liefertag.
  • In dieser E-Mail findest du auch einen Track & Trace-Link, mit dem du deine Bestellung in Echtzeit verfolgen kannst.

Bitte beachte: Trotz sorgfältiger Planung können verschiedene Umstände den Lieferzeitplan beeinflussen. Daher empfehlen wir dir, das aktuellste Lieferdatum und die genaue Uhrzeit über den Track & Trace-Link zu überprüfen.

  • Es ist Zeit, dein neues Fahrrad zu fahren!
    *Für die Niederlande wird die letzte E-Mail einen Tag vor der Lieferung verschickt.
    *Für Deutschland wird die letzte E-Mail am Freitag vor deiner Lieferwoche verschickt.

Fragen vor der Bestellung

Unsere Fahrräder sind einfach gestaltet und für viele Fahrer geeignet. Solange du nicht kleiner als 150 cm und nicht größer als 210 cm bist, haben wir das passende LEKKER Fahrrad für dich. Scroll einfach nach unten zur Produktseite des Fahrrads, das dich interessiert, und schau dir die Größentabelle für die genauen Maße an. Wenn du irgendwelche Zweifel hast, schreib uns einfach, damit wir dir helfen können, die richtige Entscheidung zu treffen. Du kannst uns per E-Mail an [email protected] erreichen.

Alle unsere eBikes werden vormontiert und zu 98 % fahrbereit versendet. Das bedeutet, dass dein Fahrrad bereits in unserem Montagewerk in Europa zusammengebaut wird. Wenn es ankommt, musst du nur die Pedale anbringen und Lenker sowie Sattel einstellen. Wenn dein Fahrrad mit einem vorderen Gepäckträger oder zusätzlichem Zubehör ausgestattet ist, musst du das nach der Lieferung selbst montieren. Aber keine Sorge, wir sind immer da, falls du Unterstützung brauchst!

Wo immer du willst. Ob in einem unserer Brand Stores oder bequem von deinem Sofa aus, wir haben alles für dich. Buche eine Probefahrt in einem unserer Brand Stores (Amsterdam oder Berlin), um mit dem eBike deiner Wahl eine Runde zu drehen. Oder gönn dir eine heiße Tasse Kakao, mach’s dir gemütlich und lass uns das LEKKER-Erlebnis zu dir bringen. Buche einfach eine digitale Probefahrt über unsere Probefahrt-Buchungsseite, und lass dir von einem unserer Verkaufsexperten persönlich das Fahrrad zeigen und alle deine Fragen beantworten.

Bereit für den Sprung? Vergiss nicht, dass wir ein 14-tägiges Rückgaberecht haben, was bedeutet, dass du zwei volle Wochen Zeit hast, um dich mit dem Fahrrad vertraut zu machen, bevor du entscheidest, ob es passt. Wenn nicht, schick dein Fahrrad einfach in der Originalverpackung und im Originalzustand zurück und erhalte eine volle Rückerstattung. Nicht, dass du das wollen würdest – wir sind ausgezeichnete Partnervermittler!

Alle unsere eBikes sind mit dem Nötigsten ausgestattet: Ständer, Schutzbleche und Beleuchtung (vorne und hinten). Die Jordaan-Serie umfasst Front- und Gepäckträger aus Aluminium. Auf jeder Produktseite sind die standardmäßig enthaltenen Zubehörteile aufgeführt.

Wenn du (kleine) Kinder auf deinem LEKKER Bike mitnehmen möchtest, empfehlen wir ein Jordaan Urban oder ein Jordaan GTS. Diese haben einen etwas längeren Radstand, der mehr Platz für einen Kindersitz bietet. Sie sind robust, leicht und bequem - perfekt, um den Junior auf ein Abenteuer mitzunehmen. Du kannst auch einen Kindersitz auf dem Gepäckträger eines Amsterdam eBikes montieren! Es liegt ganz an dir.

Lieferung und Rücksendung

Wir versenden Ihr LEKKER Fahrrad bis vor deine Haustür – quick, easy and insured. Bitte besuche unsere Versandseite um die Liste der Länder zu sehen, in die wir in Europa versenden.

Die Versandkosten variieren je nach Region. Bitte besuchen Sie unsere Versandseite um die für Ihr Land geltenden Versandkosten zu erfahren.

Klar, melde dich einfach innerhalb von 24 Stunden bei uns. Füge bitte deine Bestellreferenz hinzu, wenn du uns kontaktierst, damit wir deine Anfrage schnell bearbeiten können. Schreib unser Kundenservice-Team per E-Mail an [email protected].

Gar nicht so schwer, versprochen. Pedale, Lenker und Sitz müssen selbst montiert, Bremsen und Schaltung überprüft werden. Sehe dir hier unsere Montageseite an.

Wir bieten ein Rückgaberecht von 14 Tagen oder 100 km – ganz ohne Fragen! Du hast zwei Wochen oder bis zu 100 km Zeit, um dein Fahrrad auszuprobieren. Wenn du nicht zufrieden bist, schick uns einfach eine E-Mail an [email protected]. Denk dran, die Originalverpackung aufzubewahren, denn das macht den Rückversand viel einfacher und spart doppelte Verpackungen. Bei einer Rückgabe innerhalb der 14 Tage / 100 km Frist fallen keine Kosten an. Unser Kundenservice schickt dir ein Versandlabel und organisiert die Abholung direkt mit unserem Logistikpartner. Wenn du eine neue Box brauchst, berechnen wir dafür € 68,00 inklusive Versand. Weiterlesen

Es tut uns leid! Bitte kontaktiere unser Kundenservice-Team per E-Mail an [email protected], und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu deiner Zufriedenheit zu lösen.

Rückerstattungen werden autorisiert, sobald unser Mechaniker das zurückgegebene Fahrrad überprüft hat. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang bis zu vierzehn (14) Werktage dauern kann, sobald das Fahrrad in unserem Geschäft eingegangen ist. Die Rückerstattung erfolgt, sobald das Fahrrad von unserem Mechaniker genehmigt wurde. Abhängig von Ihrem Kreditkartenunternehmen kann es 1-2 Abrechnungszyklen dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheinen. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Bitte lesen Sie mehr auf unserer Seite Rückgaben und Rückerstattungen.

Geschäfte und Wiederverkäufer

Wir haben derzeit in Amsterdam und Berlin geöffnet. Die Standorte unserer Brand Stores finden Sie auf unserer Store-Locator-Seite. Sie können unsere Räder auch in Deutschland bei einem unserer List'n Ride Partner testen. Bitte besuchen Sie die List'n Ride-Seite um Ihren nächstgelegenen Standort zu finden

Ja! Unsere gesamte Kollektion steht zum Testen in unseren Markengeschäften in Amsterdam und Berlin bereit.

Wo immer Sie wollen. Ob in einem unserer Brand Store oder bequem von Ihrem Sofa aus, wir haben alles für Sie. Buchen Sie eine Probefahrt in einem unserer Brand Stores (Amsterdam oder Berlin), um mit dem eBike Ihrer Wahl eine Runde zu drehen. Oder gießen Sie sich eine heiße Tasse Kakao ein, sitzen Sie gemütlich und lassen Sie uns das LEKKER-Erlebnis zu Ihnen bringen. Buchen Sie einfach eine digitale Probefahrt (über unsere Probefahrt-Buchungsseite) und lassen Sie sich von einem unserer Verkaufsexperten persönlich das Fahrrad zeigen und alle Ihre Fragen beantworten. Bereit für den Sprung? Vergessen Sie nicht, dass wir ein 14-tägiges Rückgaberecht haben, was bedeutet, dass Sie zwei volle Wochen Zeit haben, sich kennenzulernen, bevor Sie entscheiden, ob es passt. Wenn nicht, senden Sie Ihr Fahrrad einfach in der Originalverpackung und im Originalzustand zurück und erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Nicht das Sie das wollen würden, wir sind ausgezeichnete Partnervermittler.

Lekker Bikes: Wer wir sind?

Unsere Anfang 2009 ins Leben gerufene Fahrradmarke LEKKER mit Sitz in Amsterdam hat die Aufmerksamkeit von Stadtradfahrern weltweit auf sich gezogen. Wir haben das weithin anerkannte niederländische Fahrraddesign – das seit 1885 Teil unserer Kultur ist – genommen und moderne Technologie hinzugefügt, um alles zu bieten, was sich ein täglicher Pendler nur wünschen kann. Dies führte zu einer beeindruckenden Auswahl an LEKKER-Fahrrädern, die die Welt dazu inspirieren, das Radfahren wie die Holländer anzunehmen. Es war der Gründer Meindert, der Amsterdam für Bondi Beach in Australien verließ und sich sofort in alles verliebte, was Australien zu bieten hat. Nur eines fehlte: sein Fahrrad. Ein Pendlerfahrrad, mit dem er zum und vom Strand, zur Universität, zum Markt, zum Haus seines Kumpels und dann nach Hause fahren konnte. Meindert wollte ein Fahrrad im niederländischen Design, aber es erwies sich als schwierig, ein solches Zweirad zu finden, und schließlich kaufte er ein Fahrrad von einem seiner niederländischen Freunde. Begeisterte Reaktionen der Australier auf sein Fahrrad inspirierten ihn dazu, ein hochwertiges, schönes, stilvolles und vor allem cooles Fahrrad nach Down Under zu bringen. Er wollte ein Fahrrad schaffen, das wie ein Traum fährt und aussieht. Die Fahrradserie nahm Ende 2009 Gestalt an. Kein Wort könnte besser beschreiben, was er sich unter dem Fahrrad immer vorgestellt hatte: LEKKER. Mit anderen Worten: Geboren in Amsterdam, aufgewachsen in Australien.

Das ist die freilaufende Art. Die ernsthafte Art, Spaß zu haben. Die Art, im Jetzt zu leben. Das ist nicht nur eine Einstellung oder ein Glaube. Es ist eine Lebensweise.

Garantie

LEKKER Bikes Europe BV gewährt 2 Jahre Garantie auf unsere Rahmen. Außerdem gewähren wir 2 Jahre Garantie auf die Komponenten unserer verschiedenen Modelle ab Kaufdatum. Bitte lesen Sie mehr auf unserer Garantieseite.

Wir möchten all deine Wünsche erfüllen. Du kannst uns per E-Mail an [email protected] erreichen, und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.

Wenn nach der 2-jährigen Garantiezeit Probleme mit deinem Fahrrad auftreten oder du Zweitbesitzer eines LEKKER Fahrrads bist, melde dich bei uns, und wir finden eine Lösung für dich. Du kannst uns per E-Mail an [email protected] erreichen.

Dienstleistungen

Obwohl wir dein LEKKER Bike so entworfen haben, dass es lange hält, braucht es trotzdem regelmäßige Liebe und Pflege. Wir empfehlen dir, deinem Fahrrad alle 2-3 Monate die nötige Aufmerksamkeit zu schenken und es einmal im Jahr zu einem professionellen Fahrradmechaniker zu bringen. Das wird deinen Komfort, deine Sicherheit und die Gesundheit deines Fahrrads erheblich verbessern.

Du kannst dein LEKKER Bike bei deiner lokalen Fachwerkstatt warten lassen. Unsere LEKKER Bikes sind mit geprüften und bewährten Komponenten gebaut, die leicht auszutauschen und zu beschaffen sind. Alle Fahrradhändler haben Zugriff auf diese Teile. Wir helfen dir auch gerne mit Tipps zur Wartung deines eigenen Fahrrads – schreib uns einfach eine E-Mail. Oder buche dir einen Wartungstermin bei deiner vertrauenswürdigen Fachwerkstatt.

Jedes Lekker Fahrrad hat eine eindeutige Seriennummer, die die Marke und das Modell identifiziert. Du findest die Seriennummer direkt unter dem Tretlager des Fahrrads, wo die Kurbelarme auf den Rahmen treffen.

Schau dir unsere verschiedenen Brand-Store-Standorte und ihre Kontaktdaten auf unserer Brand-Store-Seite an.