Retouren

At LEKKER Bikes we believe in your peace of mind. Daarom bieden wij een 14 dagen / 100 km retourvrij beleid. Er worden geen vragen gesteld!

Man with bike in hand in city

14 dagen, probleemloos retourbeleid

We bieden een retourbeleid van 14 dagen/100 KM. Na de leveringsdatum heb je een goede twee weken of 100 km om je fiets te proberen en als je niet tevreden bent, kun je je fiets gratis aan ons retourneren.

Retour proces

Retourneer producten in nieuwe en ongebruikte staat. Wil je je fiets eerst nog even testen, dan raden we je ten zeerste aan om de doos te bewaren. Dit zal de retourzending enorm vereenvoudigen en ook meteen dubbele verpakking besparen. We zullen het product controleren op gebruik, beschadigingen en vuile of ontbrekende onderdelen en zullen het volledige bedrag terugbetalen als het product in goede staat is ontvangen.

Als je de fiets ontvangt die je online hebt gekocht, raden we je aan om een proefrit te maken op een afgedicht oppervlak zoals bitumen of beton, en hem niet te gebruiken op een ruig of vuil terrein totdat je zeker weet dat je hem zult houden. We vragen om dit zorgvuldig te doen, zodat de fiets "als nieuw" kan worden geretourneerd. Een gedeeltelijke terugbetaling kan van toepassing zijn als het product niet in ongebruikte staat wordt geretourneerd.

Stuur ons een e-mail op info.eu@lekkerbikes.com, of neem contact met ons op via +31 2 02 45 54 60. Een verzendlabel wordt verzonden door onze klantenservice en het ophalen wordt rechtstreeks met onze logistieke partner geregeld.

Als je een nieuwe doos nodig hebt, brengen we € 48,00 in rekening voor een nieuwe, inclusief verzendkosten. Je ontvangt een prepaid retourlabel en je kunt een ophaalafspraak plannen op een tijdstip dat jou uitkomt.

Informeer onze klantenservice onmiddellijk wanneer je fiets bij aankomst beschadigd is.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden geautoriseerd zodra onze monteur de geretourneerde fiets heeft geïnspecteerd. Houd er rekening mee dat dit proces tot veertien (14) werkdagen kan duren nadat de fiets in onze winkel is ontvangen. Restitutie vindt plaats zodra de fiets is goedgekeurd door onze monteur. Als de fiets niet wordt gekeurd, nemen we contact met je op over de reden waarom niet aan de algemene voorwaarden is voldaan en of er kosten van toepassing zijn.

Het kan 1-2 factureringscycli duren voordat terugbetalingen op jouw creditcardafschrift verschijnen, afhankelijk van je creditcardmaatschappij. We laten je per e-mail weten wanneer je retourzending is verwerkt.